Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
vicclub

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do vicclub cung cấp tại địa chỉ vicclub.one và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vicclub" – Nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành và quản lý bởi đội ngũ chuyên nghiệp, cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• "Người dùng" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vicclub.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng vicclub.
• "Tiền thật" – Số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" – Số dư khuyến mãi được cấp theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vicclub từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vicclub, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vicclub nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản vicclub. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ nào đang có hiệu lực.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vicclub.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho vicclub qua địa chỉ [email protected].
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): vicclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp tài liệu hợp lệ trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. vicclub có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

vicclub hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký tại vicclub.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Thời gian xử lý: Từ 5–15 phút đối với ví điện tử; từ 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược tại vicclub phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm (casino, đá gà, nổ hũ, thể thao):

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. vicclub không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại vicclub được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• vicclub có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đang chơi, kết quả sẽ được ghi nhận theo dữ liệu trên máy chủ của vicclub.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

Đối với các trận đấu thể thao và sự kiện trực tiếp, vicclub có quyền tạm dừng nhận cược hoặc điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện kết thúc, đặc biệt trong các tình huống bất thường như thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật hoặc thay đổi đột ngột trong diễn biến trận đấu.

vicclub thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược: Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường từ 10x đến 30x tùy chương trình. Yêu cầu này phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Quyền từ chối: vicclub có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, vicclub nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương pháp, công cụ hoặc kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, bao gồm phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vicclub để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các ưu đãi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của vicclub dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng vicclub.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác hoặc của nhân viên vicclub nhằm trục lợi hoặc gây hại.

vicclub cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và xử lý dữ liệu của chúng tôi tuân theo các nguyên tắc sau:

• Thu thập có mục đích: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.
• Không bán dữ liệu: vicclub không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ hợp pháp: Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc với các đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của vicclub.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vicclub không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người dùng cho rằng kết quả không như kỳ vọng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Lỗi do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vicclub đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

vicclub cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cần, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

vicclub nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Tài khoản tại vicclub có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: vicclub có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, vicclub có quyền đóng tài khoản và xử lý số dư theo chính sách hiện hành.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vicclub có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Người dùng không có quyền khiếu nại về quyết định này nếu vi phạm đã được xác minh rõ ràng.

vicclub có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ vicclub ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của vicclub, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vicclub
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" và mô tả chi tiết vấn đề, bao gồm ngày giờ xảy ra, số giao dịch liên quan (nếu có) và bằng chứng kèm theo. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.